Rückerstattungen und Rücksendungen
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Erhalt der Ware beantragen. Wir akzeptieren die Rücksendungsanfrage und geben Ihnen spezifische Anweisungen je nach Ihrem Ursprungsland; so garantieren wir, dass Sie das Produkt problemlos und ohne Versandverzögerungen zurücksenden können.
Rücksendungen werden nur für neue Produkte in einwandfreiem Zustand akzeptiert. Rücksendungen von benutzten, beschädigten oder fehlerhaften Produkten werden nicht akzeptiert. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Kontaktlinsen, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Alle im Originalversand erhaltenen Zubehörteile, einschließlich Etuis, Tücher und andere Accessoires, müssen in einer Verpackung zurückgegeben werden, die das Produkt während des Transports ausreichend schützt.
Rücksendungen von nicht vorher autorisierten Produkten werden NICHT AKZEPTIERT. Rücksendungen, die nicht vorher autorisiert wurden, werden abgelehnt. Ebenso werden keine Zoll- oder Postabfertigungen oder Versanddienstleister kontaktiert, wenn VISUAL-CLICK die Rücksendung nicht vorher autorisiert hat.
Rücksendungen auf Nachnahme oder die Zahlung für die Rücksendung an unsere Einrichtungen werden NICHT AKZEPTIERT. Um dieses Problem zu vermeiden, müssen Sie die Rücksendung bei uns anfordern. VISUAL-CLICK wird die Rücksendung autorisieren und Ihnen die korrekte Vorgehensweise mitteilen.
RÜCKSENDUNGSKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung oder andere anfallende Gebühren (Zölle, Steuern, Abgaben, außergewöhnliche Kosten usw.) gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss die Rücksendung über das Rücksendeportal beantragen und VISUAL-CLICK stellt nach der Annahme das Versandetikett zur Verfügung. Die Kosten für dieses Etikett werden vorher auf dem Retourenportal angegeben und werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen. Falls VISUAL-CLICK durch die Rücksendung Kosten entstehen, werden diese von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN KANN
1.- ANFRAGE FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie es über das Rücksendeportal anfordern. VISUAL-CLICK wird die Rücksendung genehmigen und Ihnen werden ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
2.- VORBEREITUNG DES PRODUKTS
Stellen Sie das erhaltene Produkt zusammen mit allen Zubehörteilen in einer geeigneten Verpackung zusammen, die Schäden während des Transports verhindert. Fügen Sie den Lieferschein bei, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, damit wir die Rücksendung korrekt identifizieren können, oder zumindest eine Notiz mit der Bestellreferenz. Dies hilft, Verzögerungen bei Ihrer Erstattung zu vermeiden.
Um die Rücksendungen und Zollformalitäten zu erleichtern, kann VISUAL-CLICK Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sie können das Paket zu einer Servicestelle des Transportunternehmens bringen und es zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zustellen lassen.
3.- ERHALTEN SIE IHRE ERSTATTUNG
Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, prüfen wir, ob es in einwandfreiem Zustand ist und erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung abzüglich des Preises für das mitgelieferte Rücksendeetikett. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Falls VISUAL-CLICK zusätzliche Kosten entstanden sind, wird dieser Betrag vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen. Falls der Kunde die einbehaltenen Beträge für durch die Rücksendung entstandene Kosten reklamiert und VISUAL-CLICK diese Beträge zahlen muss, behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen oder bestimmte Zahlungsmethoden abzulehnen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Erhalt der Ware beantragen. Wir akzeptieren die Rücksendungsanfrage und geben Ihnen spezifische Anweisungen je nach Ihrem Ursprungsland; so garantieren wir, dass Sie das Produkt problemlos und ohne Versandverzögerungen zurücksenden können.
Rücksendungen werden nur für neue Produkte in einwandfreiem Zustand akzeptiert. Rücksendungen von benutzten, beschädigten oder fehlerhaften Produkten werden nicht akzeptiert. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Kontaktlinsen, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Alle im Originalversand erhaltenen Zubehörteile, einschließlich Etuis, Tücher und andere Accessoires, müssen in einer Verpackung zurückgegeben werden, die das Produkt während des Transports ausreichend schützt.
Rücksendungen von nicht vorher autorisierten Produkten werden NICHT AKZEPTIERT. Rücksendungen, die nicht vorher autorisiert wurden, werden abgelehnt. Ebenso werden keine Zoll- oder Postabfertigungen oder Versanddienstleister kontaktiert, wenn VISUAL-CLICK die Rücksendung nicht vorher autorisiert hat.
Rücksendungen auf Nachnahme oder die Zahlung für die Rücksendung an unsere Einrichtungen werden NICHT AKZEPTIERT. Um dieses Problem zu vermeiden, müssen Sie die Rücksendung bei uns anfordern. VISUAL-CLICK wird die Rücksendung autorisieren und Ihnen die korrekte Vorgehensweise mitteilen.
RÜCKSENDUNGSKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung oder andere anfallende Gebühren (Zölle, Steuern, Abgaben, außergewöhnliche Kosten usw.) gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss die Rücksendung über das Rücksendeportal beantragen und VISUAL-CLICK stellt nach der Annahme das Versandetikett zur Verfügung. Die Kosten für dieses Etikett werden vorher auf dem Retourenportal angegeben und werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen. Falls VISUAL-CLICK durch die Rücksendung Kosten entstehen, werden diese von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN KANN
1.- ANFRAGE FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie es über das Rücksendeportal anfordern. VISUAL-CLICK wird die Rücksendung genehmigen und Ihnen werden ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
2.- VORBEREITUNG DES PRODUKTS
Stellen Sie das erhaltene Produkt zusammen mit allen Zubehörteilen in einer geeigneten Verpackung zusammen, die Schäden während des Transports verhindert. Fügen Sie den Lieferschein bei, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, damit wir die Rücksendung korrekt identifizieren können, oder zumindest eine Notiz mit der Bestellreferenz. Dies hilft, Verzögerungen bei Ihrer Erstattung zu vermeiden.
Um die Rücksendungen und Zollformalitäten zu erleichtern, kann VISUAL-CLICK Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sie können das Paket zu einer Servicestelle des Transportunternehmens bringen und es zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zustellen lassen.
3.- ERHALTEN SIE IHRE ERSTATTUNG
Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, prüfen wir, ob es in einwandfreiem Zustand ist und erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung abzüglich des Preises für das mitgelieferte Rücksendeetikett. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Falls VISUAL-CLICK zusätzliche Kosten entstanden sind, wird dieser Betrag vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen. Falls der Kunde die einbehaltenen Beträge für durch die Rücksendung entstandene Kosten reklamiert und VISUAL-CLICK diese Beträge zahlen muss, behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen oder bestimmte Zahlungsmethoden abzulehnen.