Pravila zaštite privatnosti

POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

U skladu s Organskim zakonom 15/1999 od 13. prosinca o zaštiti osobnih podataka (LOPD) i Uredbom Europske unije 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), sadržaj ove Politike privatnosti primjenjuje se na obradu podataka koju Visual Optica Nerva S.L.U. (Visual-Click) provodi u vezi s podacima koje korisnici i/ili kupci dostavljaju Visual-Clicku radi olakšavanja poslovnih odnosa između obje strane.
Ako se ne slažete s uvjetima Politike privatnosti Visual-Clicka, pozivamo vas da ne koristite usluge sadržane na web-stranici, niti da pristupate ili dostavljate osobne podatke Visual-Clicku. Ova Politika privatnosti primjenjuje se isključivo na ovu web-stranicu.

Voditelj obrade vaših podataka
Naziv društva: VISUAL OPTICA NERVA S.L.U.
Trgovačka marka: VISUAL-CLICK
Adresa: C/ Sierpes 8, 41004 Sevilla, Sevilla
CIF: B91358952
E-mail: info@visual-click.com

Podaci o upisu u Trgovački registar: Svezak: 3908, Knjiga: O, List: 181, Odjeljak: 8, Uložak: SE 56874

Služba za korisnike
Telefon: +34 954 29 37 98
info@visual-click.com

Službenik za zaštitu podataka (DPO): Za kontakt sa službenikom za zaštitu podataka Visual-Clicka možete se obratiti na:

Visual-Click
Službenik za zaštitu podataka (DPO)
C/Sierpes 8
41004 Sevilla (Španjolska)
privacy@visual-click.com

VISUAL OPTICA NERVA S.L. (Društvo) organizacija je u kojoj se provode aktivnosti obrade osobnih podataka, što joj daje važnu odgovornost u osmišljavanju i organizaciji postupaka kako bi bili usklađeni sa zakonskim obvezama u ovom području. U okviru tih odgovornosti i s ciljem utvrđivanja općih načela koja moraju uređivati obradu osobnih podataka u Društvu, odobrava ovu Politiku zaštite osobnih podataka, o kojoj obavještava svoje zaposlenike i stavlja je na raspolaganje svim svojim interesnim skupinama.

1. Svrha

Politika zaštite osobnih podataka mjera je proaktivne odgovornosti čija je svrha osigurati poštovanje primjenjivog zakonodavstva u ovom području te, u vezi s time, poštovanje prava na čast i privatnost pri obradi osobnih podataka svih osoba koje su u odnosu s Društvom.
U skladu s odredbama ove Politike zaštite osobnih podataka, utvrđuju se načela koja uređuju obradu podataka u organizaciji te, posljedično, postupci, organizacijske i sigurnosne mjere koje se osobe obuhvaćene ovom Politikom obvezuju provoditi u okviru svoje odgovornosti.
U tu svrhu, ADEPLUS CONSULTORES, S.L.U., sa sjedištem na adresi C/ GASPAR MÉNDEZ, br. 3, OFICINA 3 BADAJOZ, BADAJOZ i e-mail adresom r.marquez@adeplusconsultores.com, zajedno s Upravom dodijelit će odgovornosti osoblju koje sudjeluje u postupcima obrade podataka.

Osobni podaci koje Visual-Click prikupi uz vaš pristanak koristit će se isključivo u svrhu upravljanja uslugama koje Visual-Click nudi na svojoj web-stranici. Podaci koji će se u tom slučaju tražiti od korisnika radi registracije na našoj web-stranici jesu:

  • Ime i prezime
  • Adresa za naplatu i dostavu
  • Podaci povezani s računima
  • Telefonski broj (neobavezno)

Ako se kupuje proizvod koji zahtijeva dioptriju, pohranit ćemo i vrijednosti vaše dioptrije kako bismo mogli ispravno obraditi vašu narudžbu. Ako nam dostavite svoj telefonski broj, taj će se podatak koristiti isključivo kako bismo vas mogli kontaktirati radi rješavanja bilo kakvog incidenta u upravljanju vašom narudžbom.

Vaše ćemo podatke čuvati tijekom trajanja našeg poslovnog odnosa. Nakon njegova završetka čuvat ćemo informacije tijekom rokova propisanih zakonom za trgovačke i porezne odnose. Podaci koji ne podliježu tim obvezama bit će odmah uništeni nakon završetka poslovnog odnosa. Vaši osobni podaci bit će dostavljeni pružateljima usluga potrebnima za izvršenje vaše narudžbe, kao što su: platne platforme, logističke tvrtke, platforme za korisničku podršku, pružatelji Cloud Service usluga, pri čemu se ovaj prijenos uvijek provodi radi jamčenja slanja i obrade vaše narudžbe. Tome se možete usprotiviti putem sredstava koja navodimo u nastavku.

2. Područje primjene

Ova Politika zaštite osobnih podataka primjenjuje se na Društvo, njegove administratore, rukovoditelje i zaposlenike, kao i na sve osobe koje su s njim u odnosu, uz izričito uključivanje pružatelja usluga s pristupom podacima („Izvršitelji obrade”).

3. Načela obrade osobnih podataka

Kao opće načelo, Društvo će se strogo pridržavati zakonodavstva o zaštiti osobnih podataka i mora biti sposobno to dokazati (Načelo „proaktivne odgovornosti”), obraćajući posebnu pozornost na one obrade koje mogu predstavljati veći rizik za prava ispitanika (Načelo „pristupa temeljenog na riziku”). U vezi s navedenim, VISUAL OPTICA NERVA S.L. osigurat će poštovanje sljedećih načela:

Zakonitost, poštenost, transparentnost i ograničenje svrhe. Ispitanik mora uvijek biti obaviješten o obradi podataka putem klauzula i drugih postupaka; obrada će se smatrati legitimnom samo ako postoji privola za obradu podataka, uz posebnu pozornost na privolu koju daju maloljetnici, ili ako postoji druga valjana pravna osnova, a svrha obrade mora biti u skladu s propisima.

Smanjenje količine podataka. Podaci koji se obrađuju moraju biti primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je potrebno u odnosu na svrhe obrade.

Točnost. Podaci moraju biti točni i, prema potrebi, ažurirani. U tom smislu poduzet će se potrebne mjere kako bi se osobni podaci koji su netočni u odnosu na svrhe obrade bez odgode izbrisali ili ispravili.

Ograničenje roka čuvanja. Podaci će se čuvati u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika ne dulje nego što je potrebno za svrhe obrade.

Cjelovitost i povjerljivost. Podaci će se obrađivati na način koji jamči odgovarajuću sigurnost osobnih podataka, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja, primjenom odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera.

Ustupanje podataka. Zabranjena je kupnja ili pribavljanje osobnih podataka iz nezakonitih izvora ili u slučajevima u kojima su ti podaci prikupljeni ili ustupljeni protivno zakonu ili nije dovoljno zajamčeno njihovo zakonito podrijetlo.

Angažiranje pružatelja usluga s pristupom podacima. Za angažiranje će se birati samo pružatelji usluga koji nude dostatna jamstva za primjenu odgovarajućih tehničkih i sigurnosnih mjera pri obradi podataka. S tim trećim stranama dokumentirat će se odgovarajući ugovor u tom pogledu.

Međunarodni prijenosi podataka. Svaka obrada osobnih podataka koja podliježe propisima Europske unije i koja uključuje prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora mora se provoditi uz strogo poštovanje zahtjeva utvrđenih primjenjivim zakonom.

Prava ispitanika. Društvo će ispitanicima olakšati ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka, uspostavljajući u tu svrhu interne postupke, a posebno obrasce za njihovo ostvarivanje koji su potrebni i prikladni te koji moraju ispunjavati barem zakonske zahtjeve primjenjive u svakom pojedinom slučaju.

Društvo će promicati da se načela sadržana u ovoj Politici zaštite osobnih podataka uzimaju u obzir (i) pri osmišljavanju i provedbi svih radnih postupaka, (ii) u ponuđenim proizvodima i uslugama, (iii) u svim ugovorima i obvezama koje se formaliziraju ili preuzimaju te (iv) pri uvođenju svih sustava i platformi koje omogućuju pristup zaposlenicima ili trećim osobama i/ili prikupljanje ili obradu osobnih podataka.

4. Obveza zaposlenika

Zaposlenici su obaviješteni o ovoj Politici i izjavljuju da su svjesni da su osobni podaci imovina Društva te joj se u tom pogledu pridružuju, obvezujući se na sljedeće:

  • Proći edukaciju za podizanje svijesti o zaštiti podataka koju im Društvo stavlja na raspolaganje.
  • Primjenjivati sigurnosne mjere na korisničkoj razini koje se odnose na njihovo radno mjesto, ne dovodeći u pitanje odgovornosti u njihovom osmišljavanju i provedbi koje im se mogu dodijeliti ovisno o njihovoj ulozi unutar VISUAL OPTICA NERVA S.L.
  • Koristiti utvrđene obrasce za ostvarivanje prava ispitanika i odmah obavijestiti Društvo kako bi se odgovor mogao učinkovito dati.
  • Obavijestiti Društvo čim saznaju za odstupanja od onoga što je utvrđeno ovom Politikom, posebno o povredama sigurnosti osobnih podataka, koristeći u tu svrhu utvrđeni obrazac.


5. Kontrola i procjena

Provjera, procjena i vrednovanje učinkovitosti tehničkih i organizacijskih mjera za jamčenje sigurnosti obrade provodit će se jednom godišnje ili svaki put kada dođe do značajnih promjena u obradi podataka.

6. Pristup našoj web-stranici

Prilikom pristupa našoj web-stranici vaš će preglednik automatski poslati našem poslužitelju informacije koje se privremeno pohranjuju u elektroničku evidencijsku datoteku poznatu kao „log”, koja će se automatski izbrisati nakon određenog vremena. Pohranjene informacije su sljedeće:

  • IP adresa
  • Datum i vrijeme pristupa
  • URL web-stranice kojoj se pristupa
  • Informacije o pregledniku i operativnom sustavu na kojem se taj preglednik izvodi.

Ove se informacije prikupljaju isključivo kako bi se zajamčilo da možete pravilno pristupiti našoj web-stranici i da ona ne pokazuje pogreške u radu koje bi nas spriječile u pružanju poslovnog odnosa proizašlog iz ugovora o korištenju naših usluga. Ti se podaci čuvaju tijekom razdoblja od 5 dana i sustav ih automatski briše. Osim toga, naša web-stranica koristi poznate „kolačiće”, o kojima vas obavještavamo u posebnom odjeljku posvećenom toj svrsi.

7. Kontaktiranje Visual-Clicka

Korisnik se može obratiti Visual-Clicku radi dobivanja informacija o upravljanju svojom narudžbom ili upita o nekom od naših proizvoda. U tom se slučaju traže podaci kao što su ime i adresa e-pošte, isključivo kako bismo mogli pravilno odgovoriti na vaš zahtjev. Ti se podaci brišu nakon isteka zakonske obveze čuvanja vaših podataka.

8. Informacije o uslugama i proizvodima

Vaše ćemo podatke također koristiti kako bismo vam mogli pružiti informacije o novim proizvodima, promocijama i uslugama koje bi vas mogle zanimati putem marketinških kampanja e-poštom koje provodi vanjski pružatelj usluga. Također vam možemo slati obavijesti putem e-pošte kako bismo vas informirali o statusu vaših narudžbi, o sličnim proizvodima koji bi vas mogli zanimati ili o sadržaju vaše košarice. Ako ne želite da se vaši podaci koriste u te svrhe, možete nas o tome obavijestiti putem sredstava koja navodimo u nastavku.

9. Alati za praćenje i analizu

Za optimizaciju usluga koje Visual-Click nudi u okviru poslovnog odnosa s korisnikom koriste se brojni alati vanjskih pružatelja usluga:

Google Analytics. Riječ je o usluzi za analizu web-stranica tvrtke Google Inc. Ovaj alat omogućuje praćenje korištenja web-stranice od strane korisnika uz pomoć „kolačića”. Ako se ne slažete s time da navedeni kolačić pohranjuje bilo kakve informacije, možete konfigurirati svoj preglednik kako biste spriječili pohranu kolačića, kako je navedeno u odjeljku posvećenom informacijama o kolačićima.

Preporuke i marketing. Koristimo usluge tvrtke Benhauer LTD (Salesmanago Marketing) kako bismo korisniku preporučili proizvode za koje bi mogao biti zainteresiran i slali mu marketinške komunikacije usmjerene na poboljšanje postojećeg poslovnog odnosa. Ako više ne želite primati ovu uslugu, možete odabrati da se odgovarajući kolačić naveden u odjeljku s informacijama o kolačićima ne pohranjuje, a osim toga, kako biste izbjegli komunikacije ovog alata, možete to učiniti putem poveznice koja se nalazi u svim njegovim marketinškim komunikacijama ili zatražiti putem kanala navedenih u nastavku. Također koristimo usluge tvrtke Criteo SA kako bismo vam ponudili informacije o našim proizvodima na temelju interesa iskazanog tijekom vaše navigacije našom web-stranicom. Ako ne želite primati ovu vrstu oglašivačkih prijedloga, možete ih izbjeći slijedeći upute u odjeljku za upravljanje kolačićima.

Primatelji izvan EU-a

U nastavku su navedeni primatelji vaših podataka koji imaju sjedište izvan Europske unije. Prijenos podataka u tim slučajevima odvija se u skladu s načelima takozvanog Privacy Shielda, koji jamči da se vaši podaci prenose pod sigurnosnim uvjetima koje EU zahtijeva za obradu vaših podataka:

Zendesk Inc.
Rackspace US Inc.

Prava zainteresiranih osoba

Svaka osoba ima pravo dobiti potvrdu o tome obrađuje li Visual-Click njezine osobne podatke. Visual-Click vam jamči sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

  • Pravo pristupa: omogućuje ispitaniku da sazna koji se osobni podaci obrađuju.
  • Pravo na ispravak: omogućuje ispravljanje pogrešaka ili izmjenu podataka koji se obrađuju zato što su netočni ili nepotpuni, kako bi se osigurala točnost informacija koje su predmet obrade.
  • Pravo na brisanje: svaki korisnik može zatražiti brisanje svojih podataka kada više nisu potrebni u okviru poslovnog odnosa.
  • Pravo na prigovor: svaki korisnik ima pravo usprotiviti se obradi svojih osobnih podataka ili zatražiti njezin trenutačni prestanak, osim u slučajevima predviđenima zakonom.
  • Pravo na prigovor na slanje oglašavanja: korisnik se može usprotiviti primanju komercijalnih komunikacija Visual-Clicka. Također to može opozvati koristeći sredstva omogućena u tu svrhu.
  • Ograničenje obrade: korisnik može zatražiti ograničenje obrade svojih podataka, tako da će se oni čuvati samo iz zakonskih razloga.
  • Prenosivost podataka: korisnik koji je vlasnik osobnih podataka može zatražiti primanje podataka koje nam je dostavio — pod uvjetom da je to tehnički moguće — te, ako tako odluči, njihovo slanje drugom voditelju obrade po svom izboru, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
  • Pravo da ne bude predmet pojedinačnih automatiziranih odluka: korisnik ima pravo da ne bude predmet odluke koja se temelji na automatiziranoj obradi njegovih podataka.
  • Pravo na povlačenje dane privole: korisnik ima pravo povući privolu danu za obradu svojih podataka, a da to ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli danoj u trenutku kada nam je dostavio svoje podatke.


Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava možete nam poslati pismo na sljedeću adresu ili e-mail na privacy@visual-click.com, u kojem ćete navesti vrstu prava koje želite ostvariti:

Visual-Click
Službenik za zaštitu podataka (DPO)
C/Sierpes 8
41004 Sevilla (Španjolska)

Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu: Visual-Click obavještava korisnike da mogu podnijeti pritužbu Španjolskoj agenciji za zaštitu podataka (www.agpd.es) ako smatraju da obrada nije u skladu s važećim propisima.