W e-mailu potwierdzającym zamówienie znajdziesz szacowaną datę dostawy, obliczoną na podstawie trzech czynników: dostępności produktu, tego czy zamówienie zawiera szkła korekcyjne oraz kraju dostawy.

Jeśli chcesz poznać szacowaną datę dostawy przed złożeniem zamówienia, możesz skontaktować się z naszym zespołem Obsługa klienta, który udzieli Ci jak najbardziej precyzyjnej informacji dotyczącej Twojego przypadku.

To bardzo rzadka sytuacja, ale jeśli się zdarzy, nie martw się: nasz zespół Obsługa klienta jest tu, aby Ci pomóc. Wystarczy się z nami skontaktować, a my przeprowadzimy Cię krok po kroku przez cały proces. Skontaktujemy się z przewoźnikiem, aby złożyć reklamację i jak najszybciej zaproponować rozwiązanie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail bezpośrednio od przewoźnika ze szczegółami przesyłki i w większości przypadków będziesz mieć możliwość wyboru odbioru w jednym z partnerskich punktów odbioru.

Jeśli w dowolnym momencie masz wątpliwości lub trudności podczas procesu, nie martw się: nasz zespół Obsługa klienta jest zawsze dostępny, aby Ci pomóc.

Tak, oczywiście. Wystarczy wskazać to w uwagach do zamówienia przed finalizacją zakupu. Jeśli już potwierdziłeś zamówienie i nie uwzględniłeś tej informacji w uwagach, skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem Obsługa klienta, a przygotujemy je do odbioru w jednym z naszych sklepów stacjonarnych.

Oto lista dostępnych sklepów do odbioru osobistego:

Madryt:

●  Calle Velázquez, 99, Salamanca, 28006
●  Calle de la Princesa, 45, Moncloa - Aravaca, 28008
●  Calle de Campoamor, 10, Centro, 28004

Barcelona:

●  Carrer Gran de Gràcia, 130, Gràcia, 08012

Walencja:

●  Carrer del Comte de Salvatierra, 30, L'Eixample, 46004

Sewilla (tylko odbiór osobisty):

●  Centro Comercial LAGOH, Av. de Palmas Altas, s/n, Planta 1ª Local 36A, 41012

Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do kraju należącego do Unii Europejskiej, nie obowiązują żadne cła ani procedury celne. W przypadku przesyłek do Stanów Zjednoczonych, Brazylii i Indii koszty wysyłki obejmują już podatki celne, więc nie będziesz musiał płacić nic dodatkowego po złożeniu zamówienia.

Jednak w przypadku przesyłek spoza Unii Europejskiej, Stanów Zjednoczonych, Brazylii i Indii lokalne organy celne mogą nałożyć podatki, cła lub dodatkowe opłaty przy dostawie. Opłaty te zależą wyłącznie od przepisów obowiązujących w danym kraju, dlatego nie możemy podać szacunkowej kwoty.

W przypadku naliczenia opłat celnych muszą one zostać uiszczone przez klienta. Visual-Click nie ponosi odpowiedzialności za te koszty i, z wyjątkiem bardzo szczególnych przypadków, nie podlegają one zwrotowi. Jeśli klient odmówi przyjęcia paczki, aby uniknąć tych opłat, zamówienie nie może zostać zwrócone ani refundowane.

Rozumiemy, że procedury te mogą być niejasne, dlatego jeśli masz jakiekolwiek pytania lub trudności, nasz zespół Obsługa klienta chętnie Ci pomoże.

W Visual-Click współpracujemy wyłącznie z zaufanymi przewoźnikami, aby Twoje zamówienie zawsze dotarło bezpiecznie i jak najszybciej.

Na terenie Unii Europejskiej oferujemy standardową wysyłkę z GLS oraz ekspresową z UPS. Możesz wybrać preferowaną opcję podczas składania zamówienia.

Przesyłki poza UE realizowane są przez UPS lub DHL.

Koszt wysyłki zależy od łącznej wartości zamówienia i zawsze jest obliczany w sposób przejrzysty przed potwierdzeniem zakupu.

Gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, w większości przypadków możesz poprosić o zmianę adresu bezpośrednio u przewoźnika. Wystarczy podać numer śledzenia przesyłki, który znajdziesz w swoim panelu klienta oraz w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Jeśli wolisz, możesz również skontaktować się z naszym zespołem Obsługa klienta, który przekaże przewoźnikowi niezbędne instrukcje, aby spróbować zarządzić zmianą w Twoim imieniu. Prosimy pamiętać, że mimo naszych starań nie zawsze możemy zagwarantować modyfikację adresu, gdy paczka jest już w drodze.

Jeśli nie chcesz już otrzymać swojego zamówienia, możesz odmówić jego odbioru, a paczka zostanie odesłana do naszego magazynu. Po jej otrzymaniu przetworzymy odpowiedni zwrot płatności. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, zgodnie z naszą polityka zwrotów i refundacji.

Aby przyspieszyć proces, zalecamy jak najszybsze poinformowanie nas, abyśmy mogli skoordynować zwrot bezpośrednio z przewoźnikiem.

Wysyłamy do ponad 100 krajów na całym świecie.
Aby sprawdzić, czy realizujemy dostawę do Twojej lokalizacji, wpisz swój adres na stronie kasy. Pamiętaj, że w niektórych krajach mogą obowiązywać ograniczenia celne lub transportowe. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługa klienta.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Znajdziesz go również w swoim panelu klienta. Pamiętaj, że link do śledzenia przesyłki wymaga kilku godzin, aby się aktywować po odebraniu paczki przez kuriera.
Jeśli śledzenie nie zostanie zaktualizowane po 24 godzinach lub zauważysz jakikolwiek problem, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługa klienta.

Oczywiście. Masz 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia na złożenie wniosku o zwrot.

Procedura jest bardzo prosta: wystarczy złożyć wniosek przez nasz portal zwrotów, gdzie znajdziesz wszystkie instrukcje wraz z odpowiednią etykietą wysyłkową. W tym samym portalu możesz sprawdzić koszt zwrotu w zależności od kraju oraz zobaczyć listę najbliższych punktów nadania przesyłki.

Zwrot płatności zostanie przetworzony po otrzymaniu Twojego zwrotu. Otrzymasz go tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu zamówienia.

W naszej polityka zwrotów i refundacji wyjaśniamy krok po kroku, jak zarządzać zwrotem, oraz wszystkie szczegółowe warunki zwrotów i refundacji. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy z procesem, nasz zespół Obsługa klienta chętnie pomoże.

Tak, posiadamy sklepy stacjonarne w kilku miastach w Hiszpanii, w których możesz zwrócić swoje zamówienie. Gdy rozpoczniesz proces w naszym portal zwrotów, w sekcji "Metoda zwrotu" możesz wybrać opcję zwrotu w sklepie, a zostanie wyświetlona lista dostępnych sklepów. Jeśli wybierzesz tę opcję, otrzymasz pełny zwrot kosztów bez potrącenia opłaty za obsługę zwrotu.

Zwrot środków jest przetwarzany natychmiast po otrzymaniu Twojego zwrotu i jest zawsze realizowany tą samą metodą płatności, której użyłeś podczas składania zamówienia.

Zalecamy zapoznanie się z naszą polityka zwrotów i refundacji przed rozpoczęciem procesu, a jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasz zespół Obsługa klienta chętnie Ci pomoże.

Tak, koszt etykiety zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot następuje w jednym z naszych sklepów stacjonarnych. Kwota zależy od kraju, z którego wysyłasz zamówienie, i możesz ją sprawdzić bezpośrednio w naszym portalu zwrotów.

Jeśli wolisz, możesz również zapytać nasz zespół Obsługa klienta o koszt przed złożeniem zamówienia. W każdym przypadku możesz zawsze zapoznać się z naszą polityka zwrotów i refundacji.

Masz 30 dni kalendarzowych na złożenie wniosku o wymianę na inny model lub kolor. W tym celu skontaktuj się z naszym zespołem Obsługa klienta, który przeprowadzi Cię przez cały proces.
Wymiana nie jest dostępna poza Unią Europejską; w takich przypadkach możemy jedynie zrealizować zwrot.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem Obsługa klienta w dowolnym momencie, aby sprawdzić status swojego zwrotu.
Po dotarciu zwrotu do naszego magazynu zweryfikujemy, czy produkt jest w idealnym stanie i poinformujemy Cię o kolejnym kroku – czy będzie to wymiana, czy zwrot środków.

Możesz złożyć wniosek o zmianę lub anulowanie zamówienia, o ile nie zostało ono jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej, a nasz zespół Obsługa klienta zajmie się tym za Ciebie.

Jeśli zamówienie opuściło już nasze magazyny, nie można go anulować. Nie martw się jednak: skontaktuj się z nami, a znajdziemy najlepsze rozwiązanie dopasowane do Twojej sytuacji.

Recepta zawiera kilka wartości określających rodzaj korekcji, jakiej potrzebują Twoje szkła. Oto proste wyjaśnienie każdej z nich, abyś lepiej je rozumiał(-a) podczas zamawiania soczewek:

● Sfera (SPH): koryguje krótkowzroczność lub nadwzroczność. Wartość ujemna (–) oznacza krótkowzroczność, a wartość dodatnia (+) oznacza nadwzroczność.
● Cylinder (CYL) i oś (AXI): korygują astygmatyzm.
● Odległość źrenic (PD lub DIP/DP): mierzy odległość między źrenicami, aby zapewnić prawidłowe ustawienie soczewek.
● Addycja (ADD): pojawia się tylko na receptach na soczewki progresywne (starczowzroczność). Niestety, obecnie nie oferujemy soczewek progresywnych, dlatego tego parametru nie znajdziesz w naszym formularzu online.

Pamiętaj, że recepta na okulary korekcyjne nie jest tożsama z receptą na soczewki kontaktowe. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, nasz Obsługa klienta chętnie pomoże Ci wypełnić formularz receptury. Możesz również przesłać receptę lub wysłać ją e-mailem, a my zajmiemy się wszystkim za Ciebie.

Aby Twoje okulary były wygodniejsze, trwalsze i bezpieczniejsze, możesz dodać różne powłoki do szkieł. W Visual-Click bezpłatnie oferujemy powłokę antyrefleksyjną i powłokę przeciw zarysowaniom – obie są niezbędne do codziennego użytku.

Możesz również dodać dodatkowe filtry zapewniające większą ochronę:

● Filtr światła niebieskiego: idealny, jeśli spędzasz długie godziny przed ekranami cyfrowymi. Pomaga zmniejszyć zmęczenie oczu.
● Szkła fotochromowe: ciemnieją na słońcu i pozostają przezroczyste w pomieszczeniach. Idealne, jeśli chcesz mieć szkła dopasowujące się do każdej sytuacji bez konieczności zmiany oprawki. Przy wyborze tej opcji możesz wybrać odcień szkieł – brązowy, szary lub zielony.
● Szkła polaryzacyjne: szczególnie polecane do jazdy samochodem lub na nartach. Eliminują odblaski od odblaskowych powierzchni, takich jak woda, śnieg czy drogi, zapewniając wyraźniejsze i wygodniejsze widzenie.

Jeśli nie wiesz, która opcja jest dla Ciebie najlepsza, nasi wykwalifikowani optycy chętnie Ci doradzą. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, nasz zespół Obsługa klienta z przyjemnością doradzi Ci i pomoże znaleźć opcję najlepiej dopasowaną do Twoich potrzeb.

Indeks określa grubość szkieł korekcyjnych. Im wyższy indeks, tym cieńsze i bardziej estetyczne szkło. W Visual-Click pracujemy z różnymi indeksami soczewek organicznych:

● Indeks 1,5: szkło standardowe, zalecane przy korekcji poniżej 1,50 dioptrii. Ograniczone do –2,00 astygmatyzmu.
● Indeks 1,6: szkło cienkie, zalecane przy korekcji poniżej 3,50 dioptrii. Ograniczone do –2,00 astygmatyzmu.
● Indeks 1,67: szkło bardzo cienkie, zalecane przy wysokiej korekcji powyżej ±6,00 dioptrii. Ograniczone do –4,00 astygmatyzmu.
● Indeks 1,74: najcieńsze szkło dostępne na rynku, zalecane przy bardzo wysokiej korekcji powyżej ±6,00 dioptrii. Ograniczone do –4,00 astygmatyzmu.

W ten sposób możesz wybrać opcję, która najlepiej łączy komfort, estetykę i wytrzymałość odpowiednio do Twojej recepty.

Pracujemy wyłącznie ze szkłami organicznymi, głównie wykonanymi z poliwęglanu, ponieważ oferują one liczne zalety w porównaniu ze szkłami mineralnymi: są lżejsze, trwalsze, bardziej odporne na uderzenia, zapewniają lepszą ochronę przed promieniowaniem słonecznym i mogą być barwione w dowolnym kolorze.

Jeśli chodzi o laboratoria, nasze szkła optyczne (do okularów korekcyjnych) są produkowane przez Zeiss, natomiast szkła do okularów przeciwsłonecznych przez Prats – dwóch światowej sławy liderów w dziedzinie jakości optycznej.

Niestety, Visual-Click nie oferuje w chwili obecnej soczewek progresywnych ani do pracy przy komputerze ze względu na trudności w zapewnieniu właściwej adaptacji online.

Zalecamy zakup takich soczewek w lokalnym salonie optycznym, gdzie otrzymasz profesjonalne doradztwo i najlepsze dopasowanie do Twojego wzroku.

Możemy zaoferować Ci soczewki jednoogniskowe (do widzenia z odległości lub z bliska) lub, jeśli wolisz, możliwość zakupu samych oprawek w bardzo konkurencyjnej cenie. W ten sposób możesz zamontować szkła w lokalnym salonie optycznym, korzystając jednocześnie z wygody zakupów online.

Oczywiście! Okulary przeciwsłoneczne mogą być wyposażone w szkła korekcyjne korygujące najczęstsze wady wzroku, takie jak krótkowzroczność, dalekowzroczność czy astygmatyzm. Wszystkie nasze szkła słoneczne z korekcją posiadają ochronę UV, z różnymi kategoriami w zależności od wymaganego poziomu ochrony.

Możesz również wybrać szkła polaryzacyjne, które redukują odblaski na powierzchniach takich jak asfalt, śnieg czy woda, zapewniając wyraźniejsze i wygodniejsze widzenie. To idealne rozwiązanie do jazdy samochodem, sportów na świeżym powietrzu lub zwykłego cieszenia się słońcem z maksymalną ochroną. Podczas procesu wyboru szkieł będziesz mieć możliwość dodania tej opcji.

Szkła korekcyjne nie posiadają logo marki, ponieważ są produkowane w specjalistycznym laboratorium – w tym przypadku Prats – zgodnie z Twoją korekcją wzroku. Montujemy te szkła na zamówienie w Twojej oprawce i dołączamy oryginalne demonstracyjne szkła z logo marki, dzięki czemu zawsze masz możliwość ich ponownego zamontowania.

Nie każde okulary przeciwsłoneczne nadają się do montażu szkieł korekcyjnych. Bardzo zakrzywione, opływowe lub tarczowe wzory nie pozwalają na prawidłowe dopasowanie szkieł korekcyjnych. W naszym sklepie internetowym nie zobaczysz opcji dodania szkieł korekcyjnych, jeśli dany model nie jest do tego przystosowany.

Najlepiej wybierać modele o średniej wielkości bez nadmiernego wygięcia, zawsze certyfikowane. Jeśli masz wątpliwości, nasz Obsługa klienta może doradzić Ci w kwestii modeli najlepiej odpowiadających Twoim potrzebom.

Jeśli w formularzu podałeś(-aś) błędne dane dotyczące recepty, skontaktuj się z nami jak najszybciej e-mailem lub telefonicznie, ponieważ zamówienia realizujemy bardzo sprawnie. Zmiany w zamówieniu możemy wprowadzić wyłącznie przed jego wysłaniem. Dokładnie sprawdź receptę i w razie potrzeby poproś nasz zespół Obsługa klienta o potwierdzenie, że otrzymaliśmy Twoje dane prawidłowo. Niezwłocznie poinformuje on naszych optyków o koniecznych zmianach.

Oczywiście! Jeśli Twoja oprawka została zakupiona w Visual-Click, możesz wymienić szkła na nowe bez konieczności kupowania kompletnych okularów. Wystarczy podać nam numer zamówienia, a my przygotujemy spersonalizowaną wycenę na podstawie potrzebnych Ci szkieł. W ten sposób możesz cieszyć się nowymi szkłami, zachowując ulubioną oprawkę, z pełną gwarancją Visual-Click.

Jednak jeśli Twoja oprawka nie została zakupiona w Visual-Click, nie możemy zagwarantować optymalnych wyników i dlatego nie oferujemy tej usługi.

Na co dzień najlepiej czyścić je ściereczką z mikrofibry, wykonując delikatne okrężne ruchy. Do dokładniejszego czyszczenia przepłucz je letnią wodą z odrobiną łagodnego mydła, dobrze spłucz i osusz ściereczką z mikrofibry. Dzięki temu okulary pozostaną błyszczące i wolne od smug.

Przydatna wskazówka: przechowuj okulary w etui ochronnym, gdy z nich nie korzystasz – zapobiega to zarysowaniom, zabrudzeniom i odkształceniom. Trzymaj je z dala od źródeł ciepła i nigdy nie czyść chusteczkami higienicznymi ani nawilżanymi, ponieważ mogą one uszkodzić szkła.

Recepta na soczewki kontaktowe zawiera kilka wartości określających dopasowanie soczewek do oka oraz rodzaj korekcji wzroku:

● BC (Promień krzywizny): odpowiada krzywiźnie rogówki i zapewnia prawidłowe dopasowanie.
● DIA (Średnica): określa rozmiar soczewki do prawidłowego pokrycia powierzchni oka.
● SPH (Sfera): główna korekcja wzroku, zarówno w przypadku krótkowzroczności, jak i dalekowzroczności.
● CYL (Cylinder) i AXIS (Oś): pojawiają się przy astygmatyzmie, aby skorygować nieregularny kształt rogówki.
● ADD (Addycja): stosowana w soczewkach wieloogniskowych do korekcji presbyopii (starczowzroczności).

Parametry te zapewniają komfortowe dopasowanie soczewek oraz jak najostrzejsze i najclearniejsze widzenie zgodne z zaleceniami Twojego specjalisty okulisty.

Po sfinalizowaniu zakupu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia i szacowaną datę dostawy. Możesz również wyświetlić swoje zamówienie w strefie klienta. Jeśli nie widzisz e-maila, sprawdź folder ze spamem.
Jeśli masz wątpliwości, czy zamówienie zostało zarejestrowane, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługa klienta.

Nie, zamówienia można obecnie składać wyłącznie przez naszą stronę internetową.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia online, nasz zespół Obsługa klienta chętnie przeprowadzi Cię przez cały proces krok po kroku.

Możesz poprosić o fakturę, kontaktując się z naszym zespołem Obsługa klienta. Wyślemy ją do Ciebie e-mailem po dostarczeniu zamówienia.

Oferujemy kilka metod płatności, abyś mógł wybrać tę, która najlepiej Ci odpowiada:

●  Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Maestro, American Express i Union Pay)
●  PayPal
●  Przelew bankowy: instrukcje otrzymasz po złożeniu zamówienia
●  Klarna i Scalapay: płatność ratalna bez odsetek

Tak, jest całkowicie bezpieczna. W Visual-Click stosujemy protokół SSL, który szyfruje wszystkie Twoje dane, zapewniając ich bezpieczną transmisję. Ponadto wszystkie transakcje płatnicze w Visual-Click odbywają się w bezpiecznym środowisku zapewnianym przez same bramki płatnicze. Dane Twojej karty są obsługiwane wyłącznie przez bezpieczny serwer, do którego Visual-Click nigdy nie ma dostępu. Korzystamy z bezpiecznych i zaufanych rozwiązań płatniczych online, takich jak Shopify Payment.

Nie ma możliwości zmiany metody płatności po potwierdzeniu zamówienia. Jeśli chcesz ją zmienić, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługa klienta, aby mogli anulować Twoje zamówienie i umożliwić złożenie nowego z preferowaną metodą płatności.

Opłaty celne zależą od przepisów obowiązujących w danym kraju i są naliczane podczas odprawy celnej w kraju docelowym. Opłaty te są niezależne od Visual-Click, dlatego nie możemy ich z góry określić.
Dla USA, Indii i Brazylii oferujemy dostawę z uwzględnieniem opłat celnych, dzięki czemu nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów. W pozostałych krajach organy celne mogą naliczać cła i podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Waluta zamówienia zostanie automatycznie zaktualizowana po wybraniu kraju docelowego. Jeśli nie zmienisz jej ręcznie, ostateczna cena zostanie wyświetlona w odpowiedniej walucie po wprowadzeniu adresu dostawy, zgodnie z aktualnym kursem wymiany.

W Visual-Click znajdziesz wyłącznie produkty w 100% nowe i oryginalne. Współpracujemy bezpośrednio z oficjalnymi laboratoriami i producentami, dzięki czemu możesz robić zakupy z pełnym zaufaniem.

Wszystkie nasze okulary przeciwsłoneczne i okulary korekcyjne są dostarczane z oryginalnym etui, ściereczką do czyszczenia oraz certyfikatem autentyczności marki — gwarantując, że otrzymujesz oryginalny produkt najwyższej jakości z pełnym wsparciem marki.

Na stronie każdego produktu widoczny jest szacowany czas dostawy. Jeśli widzisz krótki termin (poniżej 7–10 dni), oznacza to, że model jest na stanie i gotowy do wysyłki. Pamiętaj, że jeśli dodasz szkła korekcyjne, przygotowanie zamówienia może potrwać dodatkowe 2–3 dni.

Jeśli chcesz mieć 100% pewności, nasz zespół Obsługa klienta chętnie to potwierdzi.

Jeśli model jest niedostępny, na stronie produktu zamiast przycisku "Dodaj do koszyka" zobaczysz przycisk "Powiadom mnie, gdy będzie dostępny". Wystarczy podać swój adres e-mail, a poinformujemy Cię, gdy tylko produkt wróci do sprzedaży, abyś nie przegapił swojej ulubionej pary.

Wszystkie nasze okulary objęte są 2-letnią oficjalną gwarancją producenta. W przypadku soczewek korekcyjnych gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne. Więcej szczegółów na temat gwarancji znajdziesz w naszych Warunki korzystania z usług.

To bardzo proste — wystarczy skontaktować się z naszym zespołem Obsługa klienta i opisać, co się stało. Poprosimy o kilka zdjęć lub krótki film z różnych kątów, aby nasi optycy i producent mogli ocenić problem. Na podstawie tych informacji szybko skontaktujemy się z Tobą z najlepszym rozwiązaniem.

W przypadku reklamacji gwarancyjnych koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, zgodnie z naszymi Warunki korzystania z usług. Nasz zespół Obsługi Klienta przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces, aby był sprawny i bezpieczny, abyśmy mogli jak najszybciej sprawdzić Twój produkt i zaproponować szybkie rozwiązanie poparte przez producenta.

Oczywiście! Jeśli Twoje okulary zostały zakupione w Visual-Click, a producent udostępnia części zamienne, pomożemy im nadać drugie życie. Wystarczy sprawdzić, czy dany model nie został wycofany z produkcji, a następnie nasz zespół Obsługa klienta przeprowadzi Cię przez cały proces i prześle spersonalizowaną wycenę.

Rozmiar lub kaliber oprawki to liczba pojawiająca się po kolorze w oznaczeniu modelu. Zazwyczaj jest to ostatnia liczba i wskazuje szerokość każdego szkła w milimetrach. Rozmiar znajdziesz również w sekcji "Szczegóły produktu" lub wewnątrz zausznika oprawki.

Nie oferujemy rezerwacji, aby zapewnić wszystkim klientom równy dostęp do dostępnych produktów. Jeśli produkt jest niedostępny, możesz aktywować alert o dostępności, a powiadomimy Cię, gdy tylko trafi on z powrotem do sprzedaży. Zalecamy złożenie zamówienia jak najszybciej, jeśli stan magazynowy jest ograniczony.

Nasz zespół Obsługa klienta zawsze chętnie pomoże i rozwiąże wszelkie pytania lub problemy związane z Twoim zamówieniem. Możesz skontaktować się z nami przez e-mail, czat na naszej stronie internetowej, media społecznościowe (WhatsApp, Instagram i Facebook) lub telefonicznie.

Możesz się z nami kontaktować w dowolnym momencie; godziny pracy obsługi klienta to poniedziałek–piątek, od 09:00 do 14:00 (GMT+1).

Tak! Oprócz sklepu internetowego prowadzimy stacjonarne sklepy optyczne, w których możesz nas odwiedzić. Zapewniamy tę samą przyjazną obsługę i spersonalizowane doradztwo, a nasi optometryści mogą również przeprowadzić badanie wzroku. Możesz book bezpłatne badanie wzroku łatwo przez naszą stronę internetową.

Oto nasze sklepy stacjonarne wraz z adresami i numerami telefonów, abyś mógł nas odwiedzić w dowolnym momencie:

Madryt:

●  Calle Velázquez, 99, Salamanca, 28006. Tel.: +34 915 64 24 62
●  Calle de la Princesa, 45, Moncloa - Aravaca, 28008. Tel.: +34 650 92 43 39
●  Calle de Campoamor, 10, Centro, 28004. Tel.: +34 633 74 21 73

Barcelona:

●  Carrer Gran de Gràcia, 130, Gràcia, 08012. Tel.: +34 613 65 22 62

Valencia:

●  Carrer del Comte de Salvatierra, 30, L'Eixample, 46004. Tel.: +34 613 29 30 10