Política de privacidade
POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Nos termos da Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro, de Proteção de Dados Pessoais (LOPD) e do Regulamento da União Europeia 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril, Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o conteúdo desta Política de Privacidade é aplicável ao tratamento de dados que a Visual Optica Nerva S.L.U (Visual-Click) realiza em relação aos dados fornecidos pelos utilizadores e/ou clientes à Visual-Click, com o objetivo de facilitar as relações comerciais entre ambas as partes.
Caso não concorde com os termos desta Política de Privacidade, convidamo-lo a não utilizar os serviços disponibilizados no site, nem a aceder ou fornecer dados pessoais à Visual-Click. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente a este sítio Web.
Responsável pelo tratamento dos seus dados
Denominação social: VISUAL ÓPTICA NERVA S.L.U.
Marca Comercial: VISUAL-CLICK
Morada: C/ Sierpes 8, 41004 Sevilha, Sevilha
NIF: B91358952
Email: info@visual-click.com
Dados de Inscrição no Registo Comercial: Tomo: 3908, Livro: O, Folio: 181, Secção: 8, Folha: SE 56874
Serviço de Apoio ao Cliente
Telefone: +34 954 29 37 98
Email: info@visual-click.com
Delegado de Proteção de Dados (DPO): para contactar o Delegado de Proteção de Dados da Visual-Click, pode dirigir-se a:
Visual-Click
Delegado de Proteção de Dados (DPO)
C/Sierpes 8
41004 Sevilha (Espanha)
privacy@visual-click.com
A VISUAL ÓPTICA NERVA S.L. (A Empresa) é uma organização que realiza atividades de tratamento de dados pessoais, o que lhe confere uma responsabilidade significativa no design e organização de processos que estejam alinhados com o cumprimento da legislação aplicável nesta matéria. No exercício dessas responsabilidades e com o objetivo de estabelecer os princípios gerais que devem reger o tratamento de dados pessoais na Empresa, é aprovada esta Política de Proteção de Dados Pessoais, que é notificada aos seus colaboradores e disponibilizada a todos os seus grupos de interesse.
A Política de Proteção de Dados Pessoais é uma medida de responsabilidade proativa que tem como objetivo assegurar o cumprimento da legislação aplicável nesta matéria, respeitando o direito ao honrário e à privacidade no tratamento dos dados pessoais de todas as pessoas que se relacionam com a Empresa.
No desenvolvimento do disposto nesta Política de Proteção de Dados Pessoais, são estabelecidos os Princípios que regem o tratamento de dados na organização e, consequentemente, os procedimentos e as medidas organizativas e de segurança que as pessoas afetadas por esta Política se comprometem a implementar no âmbito da sua responsabilidade.
Para esse fim, a ADEPLUS CONSULTORES, S.L.U., com sede na C/ GASPAR MÉNDEZ, N.º 3, OFICINA 3 BADAJOZ, BADAJOZ e email r.marquez@adeplusconsultores.com, juntamente com a Direção, atribuirá responsabilidades ao pessoal que participa nas operações de tratamento de dados.
Os dados pessoais recolhidos pela Visual-Click com o seu consentimento serão utilizados única e exclusivamente para gerir os serviços oferecidos pela Visual-Click no seu site. Os dados que serão solicitados ao utilizador neste caso para proceder ao registo no nosso site são:
- Nome e apelidos
- Morada de faturação e entrega
- Dados relativos a faturas
- Número de telefone (opcional)
Se for realizada a aquisição de um produto que requeira prescrição, também armazenaremos os valores da sua prescrição para poder processar corretamente o seu pedido. Caso nos forneça o seu número de telefone, este dado será utilizado exclusivamente para contactar consigo para resolver qualquer incidente na gestão do seu pedido.
Manteremos os seus dados durante a vigência das nossas relações comerciais. Após a finalização das mesmas, os dados serão mantidos durante os prazos legais definidos para as relações de direito mercantil e fiscal. Os dados que não estejam sujeitos a essas obrigações serão destruídos imediatamente após o término da relação comercial. Os seus dados pessoais poderão ser fornecidos a prestadores de serviços necessários para a execução do seu pedido, como: plataformas de pagamento, empresas de logística, plataformas de atendimento ao cliente, fornecedores de Cloud Service, sendo sempre transmitidos com o objetivo de garantir o envio e o processamento do seu pedido. Poderá opor-se a esta transmissão através dos meios que indicamos abaixo.
Esta Política de Proteção de Dados Pessoais será aplicada à Empresa, aos seus administradores, diretores e colaboradores, bem como a todas as pessoas que se relacionem com a mesma, incluindo expressamente os prestadores de serviços com acesso a dados ("Subcontratantes").
Como princípio geral, a Empresa cumprirá rigorosamente a legislação em matéria de proteção de dados pessoais e deverá ser capaz de demonstrá-lo (Princípio da "responsabilidade proativa"), prestando especial atenção aos tratamentos que possam representar um risco mais elevado para os direitos dos afetados (Princípio da "abordagem baseada no risco"). Neste sentido, a VISUAL ÓPTICA NERVA S.L. velará pelo cumprimento dos seguintes princípios:
Legalidade, lealdade, transparência e limitação da finalidade. O tratamento dos dados deverá ser sempre informado ao titular dos dados, por meio de cláusulas e outros procedimentos; e só será considerado legítimo se houver consentimento para o tratamento dos dados (com especial atenção ao prestado por menores de idade), ou contar com outra legitimação válida e com uma finalidade adequada à normativa.
Minimização dos dados. Os dados tratados deverão ser adequados, pertinentes e limitados ao necessário em relação aos fins do tratamento.
Exatidão. Os dados deverão ser exatos e, quando necessário, atualizados. Serão adotadas as medidas necessárias para suprimir ou retificar, sem demora, os dados pessoais imprecisos, em relação aos fins do tratamento.
Integridade e confidencialidade. Os dados serão tratados de forma a garantir uma segurança adequada dos dados pessoais, incluindo a proteção contra o tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano acidental, mediante a aplicação das medidas técnicas e organizativas adequadas.
Contratação de fornecedores com acesso a dados. Apenas serão contratados fornecedores que ofereçam garantias suficientes para aplicar as medidas técnicas e de segurança apropriadas no tratamento dos dados. Com esses terceiros será celebrado o devido Acordo.
Direitos dos interessados. A Empresa facilitará aos interessados o exercício dos direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, oposição e portabilidade, estabelecendo os procedimentos internos necessários e, em particular, os modelos para o seu exercício que sejam necessários e adequados, os quais deverão cumprir, pelo menos, os requisitos legais aplicáveis em cada caso.
A Empresa promoverá que os princípios estabelecidos nesta Política de Proteção de Dados Pessoais sejam levados em conta (i) no design e implementação de todos os processos de trabalho, (ii) nos produtos e serviços oferecidos, (iii) em todos os contratos e obrigações assumidos e (iv) na implementação de todos os sistemas e plataformas que permitam o acesso de colaboradores ou terceiros e/ou a recolha ou tratamento de dados pessoais.
4. Compromisso dos trabalhadores
Os trabalhadores são informados sobre a presente Política e declaram estar cientes de que a informação de caráter pessoal é um ativo da Empresa, comprometendo-se, a este respeito, a aderir a esta Política, e a assumir os seguintes compromissos:
- Realizar a formação de sensibilização em Proteção de Dados que a Empresa disponibiliza.
- Aplicar as medidas de segurança a nível de utilizador que sejam aplicáveis ao seu posto de trabalho, sem prejuízo das responsabilidades no seu design e implementação que possam ser atribuídas de acordo com o seu papel na VISUAL ÓPTICA NERVA S.L.
- Utilizar os formulários estabelecidos para o exercício dos Direitos por parte dos titulares dos dados e informar a Empresa de forma imediata, para que possa ser dada a resposta apropriada.
- Informar a Empresa, logo que tenha conhecimento, de desvios ao estabelecido nesta Política, em particular das Violação de Segurança dos dados pessoais, utilizando para tal o formulário adequado.
5. Controlo e avaliação
Será realizada uma verificação, avaliação e análise anual, ou sempre que ocorram mudanças significativas nos tratamentos de dados, da eficácia das medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança do tratamento.
6. Aceder ao nosso site
Ao aceder ao nosso site, o seu navegador enviará automaticamente para o nosso servidor informações que serão armazenadas temporariamente num ficheiro de registo eletrónico denominado "log", que será eliminado automaticamente após algum tempo. A informação armazenada é a seguinte:
- Endereço IP
- Data e hora de acesso
- URL do site acedido
- Informações sobre o navegador e o sistema operativo no qual o navegador está a ser executado.
Esta informação é recolhida exclusivamente para garantir que pode aceder corretamente ao nosso site e que este não apresenta erros de funcionamento que nos impeçam de oferecer a relação comercial resultante do acordo de uso dos nossos serviços. Estes dados são armazenados durante um período de 5 dias e são eliminados automaticamente pelo sistema. Além disso, o nosso site utiliza "cookies", dos quais o informamos numa secção específica dedicada a esse efeito.
7. Contactar com a Visual-Click
O utilizador pode entrar em contacto com a Visual-Click para obter informações sobre a gestão do seu pedido ou realizar uma consulta sobre algum dos nossos produtos. Neste caso, serão solicitados dados como o seu nome e endereço de correio eletrónico, com o único fim de permitir uma resposta adequada à sua solicitação. Estes dados serão eliminados assim que termine a obrigação legal de os conservar.
8. Informação sobre Serviços e Produtos
Usaremos os seus dados também para lhe fornecer informações sobre novos produtos, promoções e serviços que possam ser do seu interesse, através de campanhas de marketing realizadas por correio eletrónico com um prestador de serviços externo. Também podemos enviar-lhe comunicações por correio eletrónico para o informar sobre o estado dos seus pedidos, sobre produtos semelhantes que possa estar interessado ou sobre o conteúdo do seu cesto de compras. Caso não deseje que os seus dados sejam utilizados para estes fins, poderá comunicar-nos através dos meios abaixo indicados.
9. Ferramentas de Acompanhamento e Análise
Para otimizar os serviços oferecidos pela Visual-Click no âmbito da relação comercial com o utilizador, são utilizadas uma série de ferramentas de prestadores de serviços externos:
Google Analytics. Trata-se de um serviço de análise de páginas web da Google Inc. Esta ferramenta permite monitorizar o uso do site pelos utilizadores, utilizando para tal um "cookie". Se não concordar que o referido cookie armazene qualquer informação, pode configurar o seu navegador para evitar o armazenamento de cookies, conforme indicado na secção dedicada à informação sobre cookies.
Recomendações e Marketing. Recorrendo aos serviços da Benhauer LTD (Salesmanago Marketing), fazemos recomendações ao utilizador sobre produtos de seu interesse e enviamos-lhe comunicações de marketing com vista a melhorar a relação comercial existente. Se não desejar continuar a receber este serviço, pode optar por não armazenar o cookie correspondente, conforme indicado na secção sobre cookies. Além disso, para evitar as comunicações desta ferramenta, pode optar por isso através do link presente em todas as suas comunicações de marketing ou solicitá-lo através dos canais que indicamos abaixo. Também utilizamos os serviços da Criteo SA para fornecer informações sobre os nossos produtos com base no interesse demonstrado durante a sua navegação no nosso site. Se não desejar receber este tipo de sugestões publicitárias, pode evitá-lo seguindo as indicações na secção de gestão de cookies.
Destinatários fora da UE
Abaixo são indicados os destinatários dos seus dados que possuem sede fora da União Europeia. A transmissão de dados nestes casos ocorre de acordo com os princípios do chamado "Privacy Shield", que garante que os seus dados são transferidos nas condições de segurança exigidas pela UE para o tratamento dos dados:
Zendesk Inc.Rackspace US Inc.
Direitos dos titulares dos dados
Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se a Visual-Click trata os seus dados pessoais. A Visual-Click garante os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Permite ao titular saber quais os dados pessoais que estão a ser tratados.
- Direito de retificação: Permite corrigir erros ou modificar os dados que estão a ser tratados, quando estes forem imprecisos ou incompletos, para garantir a precisão da informação tratada.
- Direito de eliminação: O utilizador pode solicitar que os seus dados sejam eliminados quando já não forem necessários no âmbito da relação comercial.
- Direito de oposição: O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao seu cessar imediato, salvo nos casos em que a lei exija o contrário.
- Direito de oposição ao envio de publicidade: O utilizador pode opor-se a receber comunicações comerciais da Visual-Click. Também poderá revogar este consentimento através dos meios habilitados para tal.
- Limitação do tratamento: O utilizador pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, de modo a que sejam conservados apenas por motivos legais.
- Portabilidade dos dados: O utilizador pode solicitar a receção dos dados pessoais que nos tenha fornecido - sempre que seja tecnicamente possível - e, se assim o desejar, pode enviá-los a outro responsável pelo tratamento dos dados, em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
- Direito a não ser objeto de decisões individuais automatizadas: O utilizador tem o direito de não ser objeto de uma decisão baseada no tratamento automatizado dos seus dados.
- Direito de retirar o consentimento prestado: O utilizador tem o direito de retirar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado com base no consentimento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, pode enviar uma carta para a seguinte morada ou um e-mail para privacy@visual-click.com, indicando o direito que deseja exercer:
Visual-Click
Delegado de Proteção de Dados (DPO)
C/Sierpes 8
41004 Sevilha (Espanha)
Reclamação junto da Autoridade de Controlo: A Visual-Click informa os utilizadores de que podem apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es) caso considerem que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação aplicável.