Termos do serviço

Termos de contratação

Ao realizar uma encomenda em Visual-Click, confirma que aceita as nossas condições gerais. Da mesma forma, confirma que, no caso de compra de lentes de contacto, estas foram prescritas por um especialista em visão (óptico ou oftalmologista) e que se submete a uma consulta para revisão ocular, pelo menos, uma vez por ano.

Visual-Click não se responsabiliza pelos danos à saúde que possam ser causados pelo uso de lentes de contacto, pelo que o cliente se compromete a comprar lentes de contacto que tenham sido previamente testadas e adaptadas por um especialista em visão. As lentes de contacto requerem cuidados especiais, e as instruções adequadas de manutenção e limpeza devem ser seguidas conforme recomendado pelo seu óptico ou oftalmologista, ou de acordo com as instruções presentes nas informações do produto.

Na compra de óculos graduados, garante-nos que a graduação solicitada é a prescrita por um especialista em visão (óptico ou oftalmologista).

Visual-Click reserva-se o direito de proceder a alterações nos preços apresentados no site. Visual-Click reserva-se ainda o direito de ocorrerem erros de qualquer natureza, informáticos ou técnicos, que afetem informações relacionadas com a cor, preços, promoções, entre outros, apesar de prestar especial cuidado para evitar qualquer tipo de erro. Visual-Click reserva-se o direito de recusar encomendas cuja receção tenha já sido confirmada, mas que possam conter informações incorretas ou imprecisas.

Ao realizar uma encomenda de óculos graduados, o tempo de entrega será superior devido à adaptação das lentes à graduação da armação escolhida. O tempo de produção estimado é de 3 a 4 dias. Caso algum produto não esteja em stock, será comunicado ao cliente o prazo de entrega por e-mail. Não efetuamos envios para as Ilhas Canárias, Açores ou Madeira.

Impostos e alfândega

Todos os produtos da Visual-Click têm o IVA incluído.

Os envios dentro da União Europeia não estão sujeitos a taxas alfandegárias.

Nos envios para os Estados Unidos, Brasil e Índia, o custo de envio já inclui os impostos e taxas alfandegárias, pelo que o cliente não terá de efetuar qualquer pagamento adicional após a realização da encomenda.

Os envios para fora da União Europeia, dos Estados Unidos, Brasil e Índia podem estar sujeitos a impostos e taxas alfandegárias, que serão da responsabilidade do cliente. Caso o cliente se recuse a pagar essas taxas, a Visual-Click não reembolsará o valor da encomenda nem assumirá a responsabilidade pelo pacote.

Garantia

Óculos de sol e graduados: garantia de 2 anos da armação devido a defeitos de produção. Utilizamos peças de reposição originais. Garantia de 2 anos para defeitos de produção nas lentes. As garantias não cobrem riscos, quebras, danos causados por má utilização ou as perdas. Será necessário enviar os óculos para o nosso armazém central, sendo que o envio de volta para o endereço do cliente será efetuado, com custos suportados pelo cliente.

Lentes de contacto: troca das lentes de contacto que apresentem defeitos.

Em caso de produto defeituoso, Visual-Click procederá, conforme adequado, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sendo todos esses procedimentos gratuitos para o consumidor e utilizador. Visual-Click responsabiliza-se pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de dois anos a contar da entrega. O consumidor e utilizador deverá informar a Visual-Click sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após tomar conhecimento da mesma.